Preguntas frecuentes
Comprar en Ultradolor es muy fácil y seguro.
A continuación te brindamos algunos datos importantes
que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra.
Encontraras el producto en el inicio de la pagina de Ultradolor, selecciónalo y agrégalo a tu carrito, una vez lo tengas en el carrito y finalices la compra nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico.
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El servicio de envío tiene un costo de $6.000 en la ciudad de Cali y $10.000 para el resto del país.
El plazo de entrega para Cali y alrededores es de 6 a 24 horas habiles (lunes a sábado).
Para las siguientes ciudades el plazo de entrega es de máximo entre 1 a 2 días hábiles: Medellín, Bogota, Barranquilla y Cartagena. Para el resto del país, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 3-5 días hábiles.
Ultradolor esta disponible en Estados Unidos y Canada.
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente. Los datos de contacto son:
Centro de Atención al Cliente al +57 3174175479 / +57 3126033330 / Fijo (2) 4839778 o envíanos un e-mail a info@ultradolor.com
Te invitamos a que ingreses a nuestro Chat en el horario: lunes a viernes de 08:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. jornada continua.
Verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, te pedimos que por favor te contactes con nuestro centro de Atención al Cliente al +57 3174175479 / +57 3126033330 o envíanos un e-mail a info@ultradolor.com.
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Tienes 90 días calendario para hacer un cambio del producto, todas las veces que quieras y sin costo.
Recuerda que el producto NO puede haber sido usado y debe estar en su caja y/o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado. El producto debe estar empacada en bolsa y debidamente sellado.
El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.
Los cambios y devoluciones están sujetas a disponibilidad de inventario al momento de realizarse la solicitud.
Devolución de Dinero: Si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío cancelado por el cliente en caso de que aplique.
También puedes hacer el proceso comunicándote con nuestro Centro de Atención info@ultradolor.com
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